Вход Зарегистрироваться
Танец с драконами – обзор Dragon Age: Inquisition
2
1
0

Как продать проданное


Gravedigger Gravedigger
306
0
0

40880bf.jpgНе боитесь впускать прессу в свои рабочие центры? Может быть чревато утечкой информации.

Начнем с того, что GameStop исторически заслужил называться первооткрывателем вторичных продаж на игровом рынке. В одно время мы часто копировались нашими конкурентами, людьми, которые хотели моментально "запрыгнуть" в эту нишу. Поэтому мы стали осторожнее относится к "посторонним взглядам", чтобы уменьшить количество соперников. Что изменилось? Многие из тех конкурентов сделали свою попытку и провалились на рынке б/у-товаров. Так мы поняли, что построили достаточно защищенную систему. К тому же, вокруг рынка водится много мифов и нам хочется привести сюда побольше народу, чтобы показать как здесь все на самом деле.

Если ваши конкуренты провалились на этом поприще, почему GameStop удалось на нем удержатся?

Мы очень преданы видеоиграм. Я все время напоминаю это для моих коллег и подчиненных: не забывайте, что мы должны ориентироваться на видеоигры. Я сам играю в них по 4 часа в неделю (да прям задрот! — прим. авт.). Это очень важное качество. Это во-первых... Во-вторых, GameStop здесь очень долго. Мы знаем, о чем думают наши потребители и как донести им новый товар. У нас есть PowerUp Rewards (программа лояльности GameStop — прим. авт.) — большой инструмент взаимодействия с потребителями. В-третьих, мы понимаем все мелочи законодательства США и знаем, как правильно организовать торговые точки по всей стране. Ну и в-четвертых, это ценообразование, очень сложный элемент, но нам он удается намного проще, чем конкурентам.
cc1f2a5.jpgВы верите в слухи, что next-gen консоли будут бороться с передачей игр между геймерами и смогут блокировать повторный запуск одного диска?

Это только слухи. Я думаю, подобное не имеет никакого смысла с точки зрения бизнеса. Согласно нашей информации в одном только США находится 24 млн. консолей в домах игроков. По теперешним ценам это примерно $1.8 млн, и если их владельцы не станут перепродавать свои консоли ради покупки новых, то продажи следующего поколения могут быть низкими. Разработчики понимают, что если начать борьбу с "подержанными играми", то можно потерять эти деньги.

Еще меня впечатлило мнение о GameStop среди хардкорщиков. Если почитать тематические имидж-борды и комментарии некоторых ресурсов, можно заметить их отвращение к компании. Явление усилилось, когда всплыли слухи о борьбе с использованными играми. Какова ваша реакция по этому поводу?

Хардкорщики обожают GameStop! Мы оцениваем собственное обслуживание клиентов сотнями способов. Еще раз напомню, у нас есть комьюнити PowerUp Rewards с количество участников около 18 миллионов, что примерно составляет 35-40% игровой аудитории США. Возможно, они не настолько ярко высказывают свое мнение в блогах или на форумах, но наши связи с клиентами очень-очень крепкие. Мы всегда стараемся сделать свой бизнес лучше и оперативно решать возникшие вопросы. Также мы можем быть уверенными, что "вторичная продажа" на игровом рынке является важной для людей. Наши покупатели "говорят" нам об этом каждый день. Стиль жизни геймера располагает к вторичной продаже. Так они могут позволить себе покупать новые продукты, и в тоже время будут иметь место, где от этих покупок избавится, чтобы сделать дальнейшие приобретения. Вот такой ход дела и пытаемся наладить...
8755cc2.jpgSony недавно приобрела Gaikai, в результате чего многие верят, что "клауд-гейминг" в будущем может стать большой частью стратегии компании. GameStop в прошлом году приобрела Spawn Labs, какова ваша позиция в "клауд-гейминге"?

Пока дела Spawn Labs не разглашаются... Мы ждем, когда наши средства позволят полноценно запустить проект. Последние бета-тесты прошли очень успешно. Несколько сотен менеджеров GameStop уже воспользовались сервисом и оставили о нем хорошие отзывы.

Что там на самом деле там происходит, в чем суть технологии?

Это консоль. Это картотека участников GameStop PowerUp Rewards. Вы заходите, выбираете игру, которая вам нравится, и можете начинать играть. Мы продаем вам интернет-контроллер для ПК, планшетов, лептопов и консолей. Сейчас идет процесс создания коммерческих соглашений, чтобы можно было без проблем запустить проект. Чем ближе будет время его запуска, тем больше информации мы предполагаем раскрывать.
"Клауд-гейминг" — довольно интересный бизнес в ранней стадии развития. Там нет массы конкурентов, и мы стараемся успешно занять свою нишу. Мне кажется, что консольный "клауд-гейминг" еще не настолько устоялся, поэтому у нас будет возможность это сделать.

Насколько на ваш бизнес повлияло начало нового поколения консолей?

Если вы посмотрите на первую четверть финансового года, то увидите, что это событие оставило определенную отметку. В первую очередь, это создало давление на продажу консолей предыдущего поколения. В тоже время более активным стал рынок вторичных продаж, что довольно характерно для завершения консольного поколения. Если вспомнить запуск PS3, Xbox 360 и Wii (между прочим, седьмое поколение было самым длинным — прим. Пола Рейнса), то можно увидеть похожие финансовые изменения. Мы считаем, что новый "круг", который начался запуском Wii U и продолжится в следующем году, не принесет нам сюрпризов.
7f9276e.jpgНасколько сложнее сейчас стало заключать соглашения с издателями? Ведь у них есть "обходные пути" вроде DLC-контента или онлайн-продаж.

Думаю, что сейчас наши отношения с издателями находятся в лучшем состоянии, чем когда-либо. Онлайн-продажи — это довольно интересная вещь, медиа любят о них говорить. Мы тоже занимаемся ими, но пока этот тип распространения не имеет большого влияния на рынок. По сути, издатели, которые занимаются интернет-продажами, заинтересованы сотрудничать с GameStop, так как они получают широкий набор инструментов для работы с покупателями. Опять же PowerUp Rewards, который позволит нам воспользоваться своей рекордно высокой долей рынка и предложить участникам программы новинку через интернет. Конечно, это вызывает много внимания среди аудитории! Теперь, вместо того чтобы через программу лояльности дарить нашим клиентам какую-нибудь футболку, мы можем наградить их новым тайтлом или эксклюзивным DLC-контентом. Ну и наконец, мы глубоко интегрированы в игровой мир. Продукт, запущенный через нашу сетку, становится более глобализированным. Такие компании, как ЕА, или наши хорошие партнеры из Activision, нуждаются в нас, чтобы быть ближе к своей аудитории.

В чем заключается самая большая возможность для GameStop, чтобы серьезно двинутся вперед?

Нам стоит больше развиваться среди игровых консолей. Наверно, это звучит глупо в то время, когда многие заявляют о "смерти консолей", но мы так не считаем. Это отличный, цикличный (то есть предсказуемый – прим. авт.) бизнес. Люди должны понимать, что когда мы заканчиваем одно поколение, то находимся в начале нового поколения, и так будет происходить еще очень долго. Наш самый большой шанс состоит в том, чтобы углублять отношения с покупателями и предлагать им то, что они хотят. GameStop должен представлять лучшие продукты для ПК-геймеров, цифровой контент для владельцев планшетов и хиты для консольных игроков.

В чем тогда заключается самая большая угроза?

Я думаю, что современная экономическая среда по всему миру очень жесткая. Я только вернулся из Европы, и там происходит много угрожающих событий. Побороть их сможем лишь тогда, когда научимся быстро менять свою стратегию и продолжать внедрять инновации. Постоянные изменения — вот что должно стоять в основе нашей организации.

Перевод интервью с сайта gamespot.com.



Сеть магазинов GameStop несколько лет подряд удерживает пальму первенства среди распространителей игрового контента и девайсов в США. Более 6000 торговых точек по всему миру, программа лояльности для 10 миллионов геймеров и сотрудничество с крупнейшими издателями вроде EA и Nintendo – это лишь несколько аспектов успеха бренда. Поглощая конкурентов и сталкивая их с опасного пути американского бизнеса, компания заработала много бесценного опыта, частью которого согласился поделиться CEO GameStop, мистер Пол Рейнс.


В интервью он расскажет нам о будущем цифрого контента, о том, в каком направлении движется игровая индустрия, а также о пользе "вторичной продажи" геймерских девайсов. "Выбить" ответы из Пола Рейнса удалось редактору обозревателя GameSpot Эдди Маккуху во время пресс-конференции в техасском представительстве по вторичным продажам.

По дате По рейтингу
Комментарии 0
Нет результатов.
Тоже интересно
Активные пользователи
Обсуждаемые блоги
Топ пользователей
Топ блогов